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फेसबुक के स्पेनिश भाषा के मॉडरेटर्स का कहना है कि इसके लैटिन समकक्षों से भी बदतर व्यवहार किया जाता है

रिचर्डसन, टेक्सास में, जेनपैक्ट के कार्यालय, मेटा के उपठेकेदार, स्पेनिश-भाषा के प्रबंधकों ने बज़फीड न्यूज को बताया कि डेल्टा और ओमिक्रॉन दोनों से वेरिएंट के बाहर निकलने के बावजूद, उन्हें अप्रैल 2021 तक कार्यालय से इस्तीफा देना आवश्यक था, जिसके कारण COVID पर पिन करने के लिए संक्रमण हुआ। . पूरे अमेरिका में इस दौरान, उन्होंने कहा, मॉडरेटर को तीन महीने के कर्तव्य चक्र के दौरान अंग्रेजी भाषा की सामग्री को संशोधित करने की अनुमति दी गई थी।

“जब कार्यालय में … एक बुरे सपने से कम नहीं,” एक निर्देशक ने कहा।

बज़फीड न्यूज ने जेनपैक्ट के तथाकथित मैक्सिकन बाजार के तीन सदस्यों से बात की, जिन्होंने स्पेनिश भाषा के अधिकारियों द्वारा असमान व्यवहार का एक उदाहरण बताया। इन सभी लोगों ने नाम न छापने की शर्त पर बात की क्योंकि जेनपैक्ट की मांग है कि समझौतों का खुलासा न किया जाए और वे अपनी नौकरी के लिए डरते हैं। उन्होंने कहा कि घर पर अपने अंग्रेजी बोलने वाले समकक्षों के साथ काम करने में सक्षम होने के लिए अगले नौ महीनों में कार्यालय को रिपोर्ट करने के अलावा, स्पेनिश भाषा के पर्यवेक्षकों को स्पष्ट प्रदर्शन मानकों के लिए रखा जाता है और उन्हें दो भाषाओं में काम करने के लिए मुआवजा नहीं दिया जाता है, वे कहो। अधिक समय लेने वाला। इसके अलावा, फेसबुक फ़ोरम को प्रबंधित करने के लिए एक तत्काल धक्का है, जिसकी लंबे समय से सक्रिय कोविड मामलों के खतरे को नियंत्रित करने के लिए आलोचना की गई है।

जेनपैक्ट की प्रवक्ता डेनियल डी’एंजेलो ने स्पैनिश भाषी अधिकारियों द्वारा दिए गए किसी भी विशिष्ट बयान पर टिप्पणी करने से इनकार कर दिया, जिसमें दावा किया गया था कि उनकी मैक्सिकन मार्केटिंग टीम को घर से काम करने की अनुमति नहीं थी जबकि अन्य टीमों को घुमाया गया था।

डी’एंजेलो ने कहा, “हम इस बात पर जोर देना चाहते हैं कि कार्यकर्ता सुरक्षा हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है और यह पूरे सीओवीआईडी ​​​​-19 महामारी के दौरान बनी रहेगी।” “एक क्लाइंट के साथ रात में किए जाने वाले कार्यालय के किसी भी निर्णय को सर्वोत्तम स्वास्थ्य और सुरक्षा प्रथाओं के साथ और स्थानीय नियमों के अनुसार किया जाना चाहिए। हमारे रिचर्डसन, TX कार्यालय सहित हमारे सभी स्थानीय स्थानों में, हम अनुसरण करते हैं श्रेणी में सर्वश्रेष्ठ सुरक्षा मानक, जिसमें बार-बार परीक्षण शामिल हैं, में एंटीजन शामिल हैं।

जेनपैक्ट रिचर्डसन के साइट प्रबंधकों ने गुरुवार को कंपनी के अधिकारियों को बताया कि उन्होंने ओमिक्रॉन वेरिएंट के कारण 31 जनवरी को 50% क्षमता पर फिर से खोलने की योजना को रद्द कर दिया था। स्पैनिश-भाषा के मध्यस्थों ने कहा कि वे इस बदलाव से प्रभावित नहीं होंगे और वे इस्तीफा देना जारी रखेंगे। जेनपैक्ट ने इस पर टिप्पणी करने से इनकार कर दिया कि वह कब और किस क्षमता में नवीनीकरण करना चाहता है।

जून के अंत में, जेनपैक्ट ने अंग्रेजी भाषा के नियंत्रण समूहों में से एक के नेता को एक ईमेल भेजा, जिसमें “निरंतर समर्पण और उत्साह” के लिए उन्हें धन्यवाद दिया गया। ईमेल में कहा गया है कि वह 26 जुलाई को घर से काम पर लौटेंगे।

स्पैनिश भाषा के मॉडरेटर्स ने बज़फीड न्यूज को बताया कि उन्हें ऐसा कोई ईमेल नहीं मिला है। कुछ दिनों बाद, अंग्रेजी भाषा के निर्देशकों ने संकेत दिया कि वे घर लौट सकते हैं।[managers] one निदेशक ने कहा, यह देखते हुए कि मैक्सिकन बाजार में अक्सर नियंत्रित ग्राफिक उत्पादों की बाढ़ शामिल होती है। फेसबुक ने बज़फीड न्यूज को जेनपैक्ट को संदर्भित करते हुए स्पेनिश भाषा के मध्यस्थों की शिकायतों पर टिप्पणी करने से इनकार कर दिया – एक नीति जो फेसबुक सामग्री को मॉडरेट करके जीवन यापन करने वाले लोगों की चिंताओं से निपटने के लिए बार-बार लगी हुई है।

जब रिचर्डसन कार्यालय लौटे, तो कर्मचारी अपनी सुरक्षा के लिए और अधिक भयभीत हो गए। प्रशासकों ने बज़फीड न्यूज को बताया कि दिसंबर में प्रबंधन द्वारा विभाग को 30 सीओवीआईडी ​​​​मामलों की सूचना दी गई थी, और तब से कोई अपडेट साझा नहीं किया गया है। इस बीच, श्रमिकों का कहना है कि उनके सहयोगियों ने पिछले सप्ताह एक बोर्ड में दो मामलों का हवाला देते हुए सीओवीआईडी ​​​​के लिए सकारात्मक परीक्षण किया है। जेनपैक्ट ने अपने कार्यालय में COVID मामलों की संख्या या कर्मचारियों को इन मामलों की कितनी बार रिपोर्ट दी, इस पर टिप्पणी करने से इनकार कर दिया।

22 दिसंबर को, स्पैनिश भाषा के 12 निदेशकों की कार्यालय में मृत्यु हो गई, यह जानने के बाद कि एक बीमार सहयोगी ने उन्हें वायरस से संक्रमित किया था। जब कर्मचारियों का कहना है कि जेनपैक्ट वर्तमान में अपने निदेशकों को अवैतनिक अवकाश की पेशकश नहीं कर रहा है, तो उन्होंने खुद को अलग करने के लिए पीटीओ का इस्तेमाल किया है। जेनपैक्ट ने इस पर टिप्पणी करने से इनकार कर दिया कि क्या उसके निदेशकों को खराब भुगतान किया गया था।

हालांकि मैक्सिकन बाजार के लिए नामित, यह टीम विदेशों में और ज्यादातर लैटिन अमेरिका में भी उपयोगकर्ताओं द्वारा स्पेनिश में पोस्ट की गई फेसबुक और इंस्टाग्राम सामग्री की समीक्षा करती है, अधिकारियों ने कहा। 2018 तक, वे थे 84 मिलियन फेसबुक उपयोगकर्ता मेक्सिको में, और दस मिलियन से अधिक व्हाट्सएप का उपयोग कर रहे हैं। फेसबुक लातीनी और स्पेनिश भाषी समुदायों में मजबूत रहा है वाहक गलत सूचना; COVID, राजनीतिक चुनाव और ब्लैक लाइव्स मैटर जैसे विषयों पर जनता की धारणा को आकार देना। हालांकि, शोधकर्ताओं ने गलत सूचना का अध्ययन किया गार्ड ने कहा कि अंग्रेजी भाषा के संदेशों की तुलना में, स्पेनिश में पोस्ट की गई हानिकारक सामग्री को कम बार हटाया गया।

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