टोनी थॉर्न अपोलो के प्रोजेक्ट मैनेजरों में से एक थे, जिन्होंने टीम को बड़ी मात्रा में डेटा सिंक करने के काम पर सलाह दी थी। वेल्स में एक्स्ट्रीमिज्म एंड काउंटर टेररिज्म यूनिट के पूर्व आतंकवाद निरोधी अधिकारी थॉर्न ने कहा कि स्कॉटलैंड में उन्होंने जो देखा उससे वह स्तब्ध थे। “हम एक ऐसी प्रक्रिया लेकर आए जो किसी भी तरह से सही या पर्याप्त नहीं थी।”
बज़फीड न्यूज द्वारा समीक्षा की गई 2014 और 2015 के आंतरिक ईमेल और मेमो के अनुसार, टेस्ट रन में हाइलाइट किए गए मुख्य मुद्दे अब उभर रहे हैं।
अधिकारियों ने प्रणाली को “मांग” और “10 मिनट के बाद डर” के रूप में वर्णित किया, गड़बड़ियां इतनी गंभीर हैं कि “एक साधारण कार्य को पूरा करने के लिए समय की आवश्यकता होती है”।
बुनियादी शोध भी मुश्किल है। एक अधिकारी ने बताया कि कैसे उन्होंने तलाशी की सीमा तय की और इस मुद्दे को बहुत व्यापक रूप से उठाया। उन्होंने दस्तावेजों के माध्यम से मैन्युअल रूप से खोजना शुरू कर दिया कि उन्हें कौन से लोगों की आवश्यकता है – लेकिन जब उन्होंने किया, तो सिस्टम क्रैश हो गया। जब उन्होंने फिर से शुरू किया, तो उन्होंने उन्हीं खोज शब्दों में टाइप किया और पाया कि “खोज परिणाम समान नहीं हैं।”
नई प्रणालियों का उपयोग करने वाले अधिकारियों ने भी एनसीआईए द्वारा हल की जाने वाली समस्या के साथ गंभीर समस्याओं की सूचना दी: अन्य बलों और एजेंसियों के साथ संवाद करना। संदिग्ध के विमान से ब्रिटेन में प्रवेश करने के बाद, अधिकारी ने बताया कि उसे हवाईअड्डे के अधिकारियों से अवैध रूप में एक बड़ी खुफिया रिपोर्ट मिली थी। अपोलो टीम के एक अन्य सदस्य ने एनसीआईए को बताया कि सिस्टम का उपयोग करते समय अन्य देशों के साथ खुफिया जानकारी साझा करने में सक्षम नहीं होना गंभीर रूप से खतरनाक है क्योंकि इससे “बुद्धिमत्ता की कमी हो सकती है।”
उन्होंने प्रणाली में जो बुद्धि का उत्पादन किया उसकी गुणवत्ता अक्सर खराब थी। कुछ मामलों में, एनसीआईए ने डेटा के साथ अपरिवर्तनीय रूप से संघर्ष किया है; दूसरों में, महत्वपूर्ण बुद्धि एनसीआईए में बिल्कुल भी दिखाई नहीं देती है। दस्तावेज़ प्राप्त करने वाले एक अधिकारी को सिस्टम “स्वचालित रूप से मानता है” का आतंकवाद से कोई लेना-देना नहीं है। “यह मामला कुछ ऐसा था जिसके बारे में हमेशा बात की जाती थी,” लेखक ने लिखा, “हालांकि अब हम रहते हैं, ऐसा लगता है कि इसके बारे में और कुछ नहीं किया गया है।”
चार सूत्रों ने बज़फीड न्यूज को बताया कि एनसीआईए पहले से मौजूद सिस्टम के टेम्पलेट पर बनाया गया है, जिस पर होम ऑफिस की प्रमुख जांच प्रणाली बनाई गई थी। उन्होंने कहा, समस्या यह है कि होम्स आमतौर पर उन घटनाओं की जांच करता है जो पहले ही हो चुकी हैं, जबकि एनसीआईए का उद्देश्य किसी हमले को होने से रोकना है। एक अन्य अधिकारी ने बज़फीड न्यूज को बताया कि एनसीआईए ने होम्स की शीर्ष प्रणाली विफलताओं को बनाया था जिससे बड़ी मात्रा में खुफिया जानकारी को ढूंढना मुश्किल हो गया था।
अधिकारियों ने अपने ईमेल और आधिकारिक संदेशों में इन चिंताओं की सूचना दी। होम्स से उधार ली गई मुख्य विशेषताओं में से एक Google की तरह एक खोज उपकरण था, जो शिक्षकों को एक विशेष शब्द वाले दस्तावेज़ों को जल्दी से प्राप्त करने में सक्षम बनाता था, भले ही वह विशेष शब्द रिकॉर्ड में कहीं भी दिखाई दे। यदि यह काम करता है, तो विशेष खुफिया जानकारी के लिए संभावित आतंकवादियों पर सैकड़ों-हजारों दस्तावेजों को खोजना बहुत आसान होगा।
लेकिन यह एक शोध उपकरण के रूप में काम नहीं करता है। प्रबंधकों को पता चलता है कि यदि वे एक ही खोज शब्द में कई अवसर डालते हैं, तो उन्हें अक्सर हर बार एक अलग परिणाम मिलता है। खोज उपकरण भी जन्मतिथि के लिए स्कैन नहीं कर सका, जिससे सही दस्तावेज़ की पहचान करना बहुत कठिन हो गया।
इस कमी को अधिक महत्व के एक अन्य प्रश्न में प्रस्तुत किया गया है। यह जल्द ही स्पष्ट हो गया कि कई डुप्लिकेट रिकॉर्ड एनसीआईए में अपना रास्ता बना रहे होंगे-कई स्रोतों से डेटा का संयोजन, जिसमें अक्सर एक ही फाइल किसी बिंदु पर होती है। बज़फीड न्यूज द्वारा देखी गई एक आंतरिक रिपोर्ट स्वीकार करती है कि यह प्रभाव विश्लेषकों के लिए एक “सदमे” होगा। लेकिन उच्च-अप ने अंततः निर्णय लिया कि “कोई डी-डुप्लिकेशंस नहीं होगा” जब तक कि पूरा यूके एनसीआईए का उपयोग नहीं करता।
एक मैनचेस्टर-आधारित अधिकारी जिसने बाद में एनसीआईए का उपयोग करना शुरू किया, ने बज़फीड न्यूज को बताया कि आप जो मांग रहे थे उसका डुप्लिकेट ढूंढना “एक घास के ढेर में सुई ढूंढना” जैसा था – ऐसा संघर्ष कि “आप महत्वपूर्ण बुद्धि खो सकते हैं”।
एनसीआईए के लिए काम करने वाले एक प्रति-जासूस थोर्न तेजी से हताश होते जा रहे थे। “दुर्भाग्य से,” उन्होंने फरवरी 2014 में अपने सहयोगियों को लिखा, “जैसा कि हम सभी अच्छी तरह से जानते हैं, एनसीआईए ने जो वादा किया था उसे पूरा करने में विफल रहा है और कार्य तक नहीं है।”
उसे समय के लिए दबाया गया था।
